Правила продажи
Доставка
- Заказы на доставку принимаются ежедневно с 11:00 до 22:00
При оформлении заказа на доставку ОЧЕНЬ ВАЖНО:
ВНИМАТЕЛЬНО ЗАПОЛНИТЬ ВСЕ ПОЛЯ АНКЕТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ -
ИМЯ,ТЕЛЕФОН, АДРЕС
УТОЧНЯЮЩИЕ ВОПРОСЫ МОЖНО ЗАДАТЬ ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА:
+7 992 333 11 20
В течение 15 минут (ориентировочное время) менеджер осуществляет звонок заказчику и уточняет перечень блюд, адрес и условия доставки.
Доставка бесплатная по Верхней Пышме при заказе от 1000 руб., по Среднеуральску и Балтыму от 1500 руб., стоимость товаров по акции не учитывается.
Стоимость доставки 150 руб. по Верхней Пышме, 250 руб. по Среднеуральску и Балтым.
Индивидуальный предприниматель Володина Ольга Николаевна
ИНН: 660608312569, ОГРН: 323665800185749
Индивидуальный предприниматель Володина Ольга Николаевна, ИНН: 660608312569, ОГРН: 323665800185749, адрес: Свердловская область, г. Верхняя Пышма, улица Сварщиков, д. 2А, (далее «Исполнитель») действуя в рамках ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, путем публичной оферты предлагает заключить договор присоединения на условиях, согласованных в настоящих Правилах обслуживания клиентов.
Настоящее Соглашение определяет условия использования Пользователями материалов и сервисов сайта сытый-ниндзя.рф (далее — «Сайт»).
1.Общие условия
1.1. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.
1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к материалам Сайта Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.
1.3. Администрация Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу по истечении 3 (Трех) дней с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.
2. Обязательства Пользователя
2.1. Пользователь соглашается не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.
2.2. Использование материалов Сайта без согласия правообладателей не допускается (статья 1270 Г.К РФ). Для правомерного использования материалов Сайта необходимо заключение лицензионных договоров (получение лицензий) от Правообладателей.
2.3. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна (подпункт 1 пункта 1 статьи 1274 Г.К РФ).
2.4. Комментарии и иные записи Пользователя на Сайте не должны вступать в противоречие с требованиями законодательства Российской Федерации и общепринятых норм морали и нравственности.
2.5. Пользователь предупрежден о том, что Администрация Сайта не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на сайте.
2.6. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.
2.7. Пользователь принимает положение о том, что все материалы и сервисы Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с такой рекламой.
3. Прочие условия
3.1. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.2. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Администрации Сайта агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.
3.3. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.
3.4. Бездействие со стороны Администрации Сайта в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Соглашения не лишает Администрацию Сайта права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.
Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и безусловно принимает их.
4. Оформление заказа
4.1. Заказ на приготовление и доставку блюд может быть осуществлен заказчиком согласно меню, расположенном на сайте сытый-ниндзя.рф, путем звонка в call-центр по телефону +7 992 333 11 20 или путем заявки в электронном виде непосредственно на сайте.
4.2. Оформлением заказа заказчик подтверждает следующие действия:
4.2.1. Своё ознакомление и согласие с настоящими Правилами обслуживания клиентов;
4.2.2. Свое согласие на получение смс-уведомлений информационного характера от Исполнителя.
4.3. В целях исполнения заказа клиента заказчик предоставляет следующие персональные и иные данные: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес доставки (город, улица, дом, квартира), дополнительные условия доставки (наличие домофона, пропускного режима, необходимость дополнительного звонка для получения заказа).
4.4. Персональные данные, полученные от заказчика, используются только для целей исполнения договорных обязательств. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» заказчик, осуществляя заказ, даёт своё согласие на передачу персональных данных по телекоммуникационным каналам связи, их обработку и хранение, в том числе с применением электронных баз данных и обработки персональных данных третьими лицами. Персональные данные также используются для предоставления информации об исполнении договора, отправки информационных соглашений об исполнении договора. Осуществлением заказа заказчик соглашается на рассылку рекламных сообщений посредством смс-сообщений или писем на адрес электронной почты. Заказчик имеет право в любое время отозвать своё согласие на использование персональных данных путем уведомления Исполнителя, при этом все персональные данные будут удалены, их хранение и обработка прекращены.
4.5. При общении с оператором call-центра уточняются конкретные условия доставки заказа: день и время доставки.
4.6. Доставка заказа осуществляется в пределах городов Верхняя Пышма, Среднеуральск и Балтым. Заказчик имеет право самостоятельно забрать осуществленный заказ по месту нахождения Исполнителя, указанного на сайте.
4.7. Для заказа может быть установлена минимальная стоимость в зависимости от района доставки.
4.8. Заказы для доставки в отдаленные районы (адреса, находящиеся дальше, чем 2,5км от адреса ресторана) принимаются только по предварительной оплате на сайте
4.9. При непосредственном звонке оператору call-центра заказчик перечисляет блюда, подлежащие приготовлению и доставке, согласно меню Исполнителя.
4.10. При заказе на сайте заказчик осуществляет выбор блюд согласно меню с оформлением заявки на обратный звонок со стороны оператора call-центра. В течение 15 минут (ориентировочное время) оператор call-центра осуществляет звонок заказчику и уточняет перечень блюд, адрес и условия доставки.
4.11. Начало исполнения заказа и приготовление блюда начинается после согласования заказа заказчиком с оператором call-центра и оплаты заказа.
4.12. Отказ в принятии заказа оператором call-центра может быть осуществлен по следующим причинам: указание адреса, не позволяющего его точно установить или не обслуживаемого Исполнителем, невозможности принятия заказа на определенное время в силу загрузки производственных мощностей (при этом оператор предложит ближайшее возможное для исполнения заказа время), невозможности приготовления заказа в силу отсутствия необходимых ингредиентов (о чем оператор call-центра предупредит при принятии заказа).
4.13. В целях осуществления внутреннего контроля деятельности Исполнителя и контроля качества исполнения заказов, телефонные разговоры между Заказчиком и Исполнителем записываются.
5. Стоимость и оплата
5.1. Стоимость заказа включает в себя стоимость блюд, контейнеров для их доставки, тары и транспортных расходов по доставке.
5.2. Стоимость блюд указывается в российских рублях и актуальна на момент заказа согласно прайс-листа, указанного на сайте.
5.3. Оплата заказа осуществляется:
5.3.1 При получении заказа наличными денежными средствами с выдачей кассового чека или в безналичном порядке с помощью банковской карты с использованием нестационарных терминалов, имеющихся у курьеров, осуществляющих доставку. О необходимости использования терминала по приему банковских карт заказчик предупреждает оператора call-центра при оформлении заказа.
5.3.2. Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.
5.3.3. Случаи отказа в совершении платежа:
5.3.5. По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (992) 333-11-20
5.4. При заказе до 900 рублей стоимость доставки 100 рублей по Верхней Пышме, 150 рублей по Среднеуральску и Балтыму
6. Доставка
6.1. Доставка блюд осуществляется курьерами автомобильным транспортом.
6.2. Доставка блюд осуществляется в термосумках непосредственно после приготовления с сохранением температурного режима и качества блюд. Охлаждение и длительное хранение блюд Исполнителем не осуществляется.
6.3. Доставка блюд осуществляется в контейнерах, предназначенных для хранения и доставки пищевых продуктов. Дальнейшее их использование заказчиком для иных целей не предусмотрено.
6.4. Заказ передаётся любому лицу, находящемуся по адресу доставки и готовому осуществить оплату заказа.
6.5. Заказчик обязан вскрыть упаковку и проверить перечень и целостность блюд. В случае обнаружения расхождений или следов вскрытия упаковки Заказчик сообщает об этом оператору call-центра. При этом заказчик имеет право отказаться от принятия заказа или потребовать доукомплектования заказа в ближайшее возможное время доставки.
6.6. Договор считается выполненным Исполнителем в полном объеме после передачи заказа, а заказчиком после осуществления оплаты заказа.
6.7. При получении заказа заказчик подписывает накладную о его получении. Подпись заказчика подтверждает отсутствие претензий к комплектности заказа и его сохранности.
6.6. Заказы на доставку блюд осуществляются семь дней в неделю с 10:00 до 22:00
7. Урегулирование разногласий
7.1. Претензии к качеству блюд принимаются в течение двух часов с момента передачи заказа заказчику, если заказчику не устроили вкусовые качества блюд. В течение более длительного времени претензия может быть предъявлена в случае возникновения расстройства здоровья, которое заказчик связывает с ненадлежащим качеством блюда.
7.2. Заказчик сообщает о претензиях к качеству блюд оператору call-центра и оговаривает возможные способы удовлетворения претензии: безвозмездная замена блюда или возврат денежных средств.
7.3. Безвозмездная замена блюда производится в ближайшее возможное время, согласованное заказчиком и оператором call-центра.
7.4. В случае повторных претензий к замененному блюду осуществляется возврат уплаченных денежных средств.
7.5. Возврат блюда осуществляется при условии его минимального употребления заказчиком, позволяющего оценить вкусовые качества блюда (остаток блюда не менее 50%).
7.6. При возврате денежных средств или замене блюда заказчик осуществляет возврат первоначального блюда Исполнителю.
7.7. Замена или возврат блюда осуществляется по предъявлению блюда, кассового чека и накладной о получении заказа.
7.8. Возврат наличных денежных средств осуществляется по месту нахождения Исполнителя на основании письменной претензии заказчика и удостоверения личности.
7.9. Возврат оплаты за заказ, оплаченный банковской картой, осуществляется на данную банковскую карту на основании письменной претензии заказчика.
8. Правила возврата
8.1. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
8.2. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
8.4. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
8.5. Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу olga.gont@weburg.me
8.6. Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
9. Прочие положения
9.1. Исполнитель допускает задержку доставки заказа не более, чем на 30 минут, или освобождается от ответственности за исполнение настоящих правил при возникновении форс-мажорных обстоятельств, а также в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, к которым относятся, в частности, дорожно-транспортные происшествия не по вине курьеров Исполнителя, умышленные противоправные действия третьих лиц в отношении транспортных средств и курьеров Исполнителя, недоступность линий связи по вине соответствующих операторов и тому подобное.
- Заказы на доставку принимаются ежедневно с 11:00 до 22:00
При оформлении заказа на доставку ОЧЕНЬ ВАЖНО:
ВНИМАТЕЛЬНО ЗАПОЛНИТЬ ВСЕ ПОЛЯ АНКЕТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ -
ИМЯ,ТЕЛЕФОН, АДРЕС
УТОЧНЯЮЩИЕ ВОПРОСЫ МОЖНО ЗАДАТЬ ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА:
+7 992 333 11 20
В течение 15 минут (ориентировочное время) менеджер осуществляет звонок заказчику и уточняет перечень блюд, адрес и условия доставки.
Доставка бесплатная по Верхней Пышме при заказе от 1000 руб., по Среднеуральску и Балтыму от 1500 руб., стоимость товаров по акции не учитывается.
Стоимость доставки 150 руб. по Верхней Пышме, 250 руб. по Среднеуральску и Балтым.
Индивидуальный предприниматель Володина Ольга Николаевна
ИНН: 660608312569, ОГРН: 323665800185749
Индивидуальный предприниматель Володина Ольга Николаевна, ИНН: 660608312569, ОГРН: 323665800185749, адрес: Свердловская область, г. Верхняя Пышма, улица Сварщиков, д. 2А, (далее «Исполнитель») действуя в рамках ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, путем публичной оферты предлагает заключить договор присоединения на условиях, согласованных в настоящих Правилах обслуживания клиентов.
Настоящее Соглашение определяет условия использования Пользователями материалов и сервисов сайта сытый-ниндзя.рф (далее — «Сайт»).
1.Общие условия
1.1. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.
1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к материалам Сайта Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.
1.3. Администрация Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу по истечении 3 (Трех) дней с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.
2. Обязательства Пользователя
2.1. Пользователь соглашается не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.
2.2. Использование материалов Сайта без согласия правообладателей не допускается (статья 1270 Г.К РФ). Для правомерного использования материалов Сайта необходимо заключение лицензионных договоров (получение лицензий) от Правообладателей.
2.3. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна (подпункт 1 пункта 1 статьи 1274 Г.К РФ).
2.4. Комментарии и иные записи Пользователя на Сайте не должны вступать в противоречие с требованиями законодательства Российской Федерации и общепринятых норм морали и нравственности.
2.5. Пользователь предупрежден о том, что Администрация Сайта не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на сайте.
2.6. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.
2.7. Пользователь принимает положение о том, что все материалы и сервисы Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с такой рекламой.
3. Прочие условия
3.1. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.2. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Администрации Сайта агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.
3.3. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.
3.4. Бездействие со стороны Администрации Сайта в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Соглашения не лишает Администрацию Сайта права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.
Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и безусловно принимает их.
4. Оформление заказа
4.1. Заказ на приготовление и доставку блюд может быть осуществлен заказчиком согласно меню, расположенном на сайте сытый-ниндзя.рф, путем звонка в call-центр по телефону +7 992 333 11 20 или путем заявки в электронном виде непосредственно на сайте.
4.2. Оформлением заказа заказчик подтверждает следующие действия:
4.2.1. Своё ознакомление и согласие с настоящими Правилами обслуживания клиентов;
4.2.2. Свое согласие на получение смс-уведомлений информационного характера от Исполнителя.
4.3. В целях исполнения заказа клиента заказчик предоставляет следующие персональные и иные данные: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес доставки (город, улица, дом, квартира), дополнительные условия доставки (наличие домофона, пропускного режима, необходимость дополнительного звонка для получения заказа).
4.4. Персональные данные, полученные от заказчика, используются только для целей исполнения договорных обязательств. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» заказчик, осуществляя заказ, даёт своё согласие на передачу персональных данных по телекоммуникационным каналам связи, их обработку и хранение, в том числе с применением электронных баз данных и обработки персональных данных третьими лицами. Персональные данные также используются для предоставления информации об исполнении договора, отправки информационных соглашений об исполнении договора. Осуществлением заказа заказчик соглашается на рассылку рекламных сообщений посредством смс-сообщений или писем на адрес электронной почты. Заказчик имеет право в любое время отозвать своё согласие на использование персональных данных путем уведомления Исполнителя, при этом все персональные данные будут удалены, их хранение и обработка прекращены.
4.5. При общении с оператором call-центра уточняются конкретные условия доставки заказа: день и время доставки.
4.6. Доставка заказа осуществляется в пределах городов Верхняя Пышма, Среднеуральск и Балтым. Заказчик имеет право самостоятельно забрать осуществленный заказ по месту нахождения Исполнителя, указанного на сайте.
4.7. Для заказа может быть установлена минимальная стоимость в зависимости от района доставки.
4.8. Заказы для доставки в отдаленные районы (адреса, находящиеся дальше, чем 2,5км от адреса ресторана) принимаются только по предварительной оплате на сайте
4.9. При непосредственном звонке оператору call-центра заказчик перечисляет блюда, подлежащие приготовлению и доставке, согласно меню Исполнителя.
4.10. При заказе на сайте заказчик осуществляет выбор блюд согласно меню с оформлением заявки на обратный звонок со стороны оператора call-центра. В течение 15 минут (ориентировочное время) оператор call-центра осуществляет звонок заказчику и уточняет перечень блюд, адрес и условия доставки.
4.11. Начало исполнения заказа и приготовление блюда начинается после согласования заказа заказчиком с оператором call-центра и оплаты заказа.
4.12. Отказ в принятии заказа оператором call-центра может быть осуществлен по следующим причинам: указание адреса, не позволяющего его точно установить или не обслуживаемого Исполнителем, невозможности принятия заказа на определенное время в силу загрузки производственных мощностей (при этом оператор предложит ближайшее возможное для исполнения заказа время), невозможности приготовления заказа в силу отсутствия необходимых ингредиентов (о чем оператор call-центра предупредит при принятии заказа).
4.13. В целях осуществления внутреннего контроля деятельности Исполнителя и контроля качества исполнения заказов, телефонные разговоры между Заказчиком и Исполнителем записываются.
5. Стоимость и оплата
5.1. Стоимость заказа включает в себя стоимость блюд, контейнеров для их доставки, тары и транспортных расходов по доставке.
5.2. Стоимость блюд указывается в российских рублях и актуальна на момент заказа согласно прайс-листа, указанного на сайте.
5.3. Оплата заказа осуществляется:
5.3.1 При получении заказа наличными денежными средствами с выдачей кассового чека или в безналичном порядке с помощью банковской карты с использованием нестационарных терминалов, имеющихся у курьеров, осуществляющих доставку. О необходимости использования терминала по приему банковских карт заказчик предупреждает оператора call-центра при оформлении заказа.
5.3.2. Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.
5.3.3. Случаи отказа в совершении платежа:
- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
- недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- данные банковской карты введены неверно;
- истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
5.3.5. По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (992) 333-11-20
5.4. При заказе до 900 рублей стоимость доставки 100 рублей по Верхней Пышме, 150 рублей по Среднеуральску и Балтыму
6. Доставка
6.1. Доставка блюд осуществляется курьерами автомобильным транспортом.
6.2. Доставка блюд осуществляется в термосумках непосредственно после приготовления с сохранением температурного режима и качества блюд. Охлаждение и длительное хранение блюд Исполнителем не осуществляется.
6.3. Доставка блюд осуществляется в контейнерах, предназначенных для хранения и доставки пищевых продуктов. Дальнейшее их использование заказчиком для иных целей не предусмотрено.
6.4. Заказ передаётся любому лицу, находящемуся по адресу доставки и готовому осуществить оплату заказа.
6.5. Заказчик обязан вскрыть упаковку и проверить перечень и целостность блюд. В случае обнаружения расхождений или следов вскрытия упаковки Заказчик сообщает об этом оператору call-центра. При этом заказчик имеет право отказаться от принятия заказа или потребовать доукомплектования заказа в ближайшее возможное время доставки.
6.6. Договор считается выполненным Исполнителем в полном объеме после передачи заказа, а заказчиком после осуществления оплаты заказа.
6.7. При получении заказа заказчик подписывает накладную о его получении. Подпись заказчика подтверждает отсутствие претензий к комплектности заказа и его сохранности.
6.6. Заказы на доставку блюд осуществляются семь дней в неделю с 10:00 до 22:00
7. Урегулирование разногласий
7.1. Претензии к качеству блюд принимаются в течение двух часов с момента передачи заказа заказчику, если заказчику не устроили вкусовые качества блюд. В течение более длительного времени претензия может быть предъявлена в случае возникновения расстройства здоровья, которое заказчик связывает с ненадлежащим качеством блюда.
7.2. Заказчик сообщает о претензиях к качеству блюд оператору call-центра и оговаривает возможные способы удовлетворения претензии: безвозмездная замена блюда или возврат денежных средств.
7.3. Безвозмездная замена блюда производится в ближайшее возможное время, согласованное заказчиком и оператором call-центра.
7.4. В случае повторных претензий к замененному блюду осуществляется возврат уплаченных денежных средств.
7.5. Возврат блюда осуществляется при условии его минимального употребления заказчиком, позволяющего оценить вкусовые качества блюда (остаток блюда не менее 50%).
7.6. При возврате денежных средств или замене блюда заказчик осуществляет возврат первоначального блюда Исполнителю.
7.7. Замена или возврат блюда осуществляется по предъявлению блюда, кассового чека и накладной о получении заказа.
7.8. Возврат наличных денежных средств осуществляется по месту нахождения Исполнителя на основании письменной претензии заказчика и удостоверения личности.
7.9. Возврат оплаты за заказ, оплаченный банковской картой, осуществляется на данную банковскую карту на основании письменной претензии заказчика.
8. Правила возврата
8.1. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
8.2. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
8.4. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
8.5. Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу olga.gont@weburg.me
8.6. Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
9. Прочие положения
9.1. Исполнитель допускает задержку доставки заказа не более, чем на 30 минут, или освобождается от ответственности за исполнение настоящих правил при возникновении форс-мажорных обстоятельств, а также в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, к которым относятся, в частности, дорожно-транспортные происшествия не по вине курьеров Исполнителя, умышленные противоправные действия третьих лиц в отношении транспортных средств и курьеров Исполнителя, недоступность линий связи по вине соответствующих операторов и тому подобное.